Услуги технической поддержки

Делегируйте поддержку и обслуживание своей ИТ-системы команде профессионалов

24/7

Ваши клиенты будут довольны качественной технической поддержкой

DevOps-инженеры Absoft имеют большой опыт и высокую квалификацию в области ИТ-технологий и управления процессами

250

без выходных

Круглосуточный
режим работы

92%

CSat

Качественная поддержка

Мы используем лучшие практики ITIL и обеспечиваем высокий уровень удовлетворенности клиентов

Мы ежедневно обрабатываем более 30 обращений в службу
поддержки и можем в разы увеличить этот показатель

Запросов в месяц

Большой потенциал

Преимущества технической
поддержки от команды Absoft

Служба технической поддержки Absoft обнаружит и устранит проблемы до того, как это сделают конечные пользователи вашего продукта

Проактивная
позиция

Поддержка
с нуля

Мы подберем для вас специалистов службы техподдержки или сформируем новый отдел, который будет работать по прозрачным и отлаженным процессам

Специалисты Absoft работают в круглосуточном режиме в будни, выходные и праздничные дни

Доступность
24/7

Безопасность
данных

Гибкость и масштабируемость

Мы будем расширять функционал техподдержки по мере роста вашего бизнеса, чтобы он сохранял свою гибкость

Экономическая эффективность

Команда Absoft меняет цены только после согласования с клиентом, чтобы сотрудничество с нами было всегда выгодным для вашей компании.

Специалисты Absoft соблюдают все требования по защите информации и обеспечению кибербезопасности

Услуги технической поддержки от команды Absoft

Поддержку пользовательских приложений и инфраструктуры на первом, втором и третьем уровнях;

Техническая поддержка
полного цикла

Техническая поддержка инфраструктуры

Наши эксперты обеспечат непрерывную работу вашей ИТ-инфраструктуры и систем.

Применение облачных технологий в бизнесе открывает больше возможностей и одновременно создает риски. Команда Absoft гарантирует, что вы сможете использовать все преимущества новых технологий, и не будете тратить время на устранение недостатков и проблем.

Поддержка облачных продуктов

С помощью экспертов технической поддержки Absoft вы можете обновить один из элементов корпоративной ИТ-системы или повысить эффективность всей цепочки.

Дополнительные услуги

Специалисты Absoft оказывают техническую поддержку полного цикла на любом этапе развития продукта во всех областях экономики.

Методологическую поддержку пользователей;

Обучение пользователей работе с приложениями.

Поддержка операционных систем, сетей, хранилищ для корпоративных ИТ-приложений;

Обеспечение безопасности и корпоративное
управление ИТ;

Аппаратная поддержка ноутбуков, телефонии,
ПК и других устройств.

Облачные сервисы Yandex Cloud, MTS Cloud,
VK Cloud, GCP, Azure, AWS;

Решения IaaS, SaaS, PaaS и гибридные инфраструктуры;

Облачные базы данных, в том числе Oracle, MySQL, PostgreSQL, Mongodb и др.

Резервное копирование и восстановление данных с помощью DR plan;

Локализация инфраструктуры заказчика и миграция на отечественные облака;

Миграции баз данных.